Lonia Chan

客务统筹│纵横公关顾问集团(香港)

“保持创新思维,不断进步”

Q: 请简短介绍自己,例如进公司前的背景,以及当时、现在的职位。

A: 我是Lonia,在SPRG的工作是我职业生涯中最长久且珍惜的一段经历。在大学期间,我主修市场营销与公共关系专业,之后曾在一家市场营销公司工作了半年,为了更加全面地运用所学知识,我加入了SPRG,而这里,成为我实践梦想的重要舞台。在SPRG,我隶属于客务统筹部门,主要负责支持和协助客户项目与现场活动工作,其中包括筹备年度股东大会、组织记者招待会等大型活动。这些经历不仅锻炼了我的专业技能,也让我体会到了公共关系行业的魅力。回顾初衷,我对公共关系行业的浓厚兴趣或许源于电视剧的启蒙。它让我对这个行业充满了向往,觉得它既充满挑战又极具吸引力,可以说是“非常有型”。

Q: 可否分享你平时与同事之间怎样相处?

A: 我所在的团队极为注重团队合作。团队由大约十多位同事组成,每位成员都有特定的日常工作,但有时也不乏临时任务的分配。当某位同事因故无法在场时,其他成员会主动伸出援手,确保工作顺利进行。团队合作在我们的工作中占据着核心地位。以活动为例,一场活动往往需要一半的同事到场支持,而余下的同事则会留在公司,承担缺席同事的日常工作,确保业务运作不受影响。我们大都了解彼此的工作内容,在这样的团队氛围中,我们相互支持,与公司一同成长。

Q: 请分享您在SPRG的快乐的时刻。

A: 如果要说今年的一个特别时刻,那当然是公司的30周年早餐惊喜。我在SPRG工作了大约五年,可惜从加入公司的第二年起,新冠疫情的爆发就让众多大型庆典活动不得不暂停举行。因此,在公司30周年的纪念日当天,当我踏入公司大门,眼前突然出现的气球装饰带给我极大的惊喜与愉悦。公司还体贴地为我们安排了按摩服务。每个人都可以享受15分钟的舒缓按摩,在享受按摩的同时还可以欣赏窗外的迷人海景,感觉非常宁静与惬意。

Q: 过去有没有参与的项目令你特别难忘?

A: 在最近的一个项目中,我有幸协助AsiaNet (亚联政经顾问有限公司)筹办了“青年科学家峰会”,为了确保活动顺利进行,我们事先采用了在线注册系统,以便参会者能够便捷地完成报名流程。峰会期间更需要大量人手协助,作为此次项目的负责人,我的团队赋予我重大的责任。我不仅需要向众多学校和机构发送邀请函,还要在峰会期间坐镇现场,准确记录每一位参会者的出席情况。最终,得益于团队的共同努力和精心筹备,这场“青年科学家峰会”成功吸引了大量来自不同领域的青年科学家参与。看到活动现场气氛热烈,我的内心充满了成就感和自豪感。

Q: 您曾遇到过较难处理的项目吗? 如果有,你是怎样处理的?

A: 我们是辅助团队,主要职责就是确保活动当天现场的各项工作顺利进行。所以需要面对不同的嘉宾、宾客、股东等。记得有一场活动,一位较为年长的股东需要佣工陪同出席,而出于安全考虑,现场的安保人员不允许佣工进入活动场地。面对这一情况,我们迅速介入,积极与安保人员进行沟通协调,最终,安保人员理解了情况,并做出了相应调整。这次经历证明了沟通的重要性,虽然在过程中遇到了一些挑战,但我们成功地解决了问题,并得到了股东的衷心感谢。同时,能够为股东提供帮助,看到活动顺利进行,我亦感到非常高兴。

Q: 在公关公司工作是否如外界所想像的工作繁忙,压力很大?你如何保持对工作的斗志和热诚?

A: 我认为我们的工作量处于可以接受的范围。通常,销售部门会与客户进行初步沟通,而我们会根据客户的需求及能力范围制定方案,尽量做到既满足客户又不至于给团队带来过大的压力。至于如何保持对工作的原动力,我认为关键在于不断寻求新颖的想法和新的灵感。例如,有时客户预算有限,但又希望为嘉宾准备独特的襟花,这时我们就会尝试自己手工,既能在预算内完成任务,又能给客户带来惊喜。这种创新的思维方式不仅提升了我们的工作质量,也让我们在工作中找到了更多的乐趣和成就感。此外,我们还会经常去观察其他公司的做法,从中汲取灵感。比如,过去我们邀请嘉宾需要逐一电话确认,而现在采用新的系统,只需通过系统发送电邮,嘉宾能够轻松回复,我们的效率也大大的提升了。

Q: 请分享工作上最感激的人?

A: 当然是老板!除此之外,我还十分感谢我的组员,我觉得自己非常幸运,能够在这样一个充满温情的团队中工作,与一群优秀的同事共事。曾有一段时间,家中突发急事,我不得不暂时离开工作岗位,我的组员们没有丝毫犹豫,主动承担起我的工作。感谢他们的无条件支持,我才能全心全意处理家中事务,不必为工作担忧。也正是有了这样的团队后盾,我才能够更加专注于工作,与大家一起面对和解决各种问题。

Q: 对于公司30周年有何祝福?

A: 希望公司蒸蒸日上,再创高峰!